El presidente municipal de Aguascalientes, Leo Montañez, impulsa la plataforma ECCO 360 como un sistema integral diseñado para agilizar la atención de reportes e inquietudes de las y los vecinos. En el marco de su segundo informe de actividades, destacó que esta herramienta permite dar seguimiento puntual a cada solicitud ciudadana y mejorar la coordinación entre las distintas áreas de la administración municipal.
A través de WhatsApp, en el número 449 4590739, cada reporte es registrado una sola vez y recibe un identificador que genera una bitácora digital con información sobre su ubicación, responsable, acciones realizadas y evidencias. La solicitud es notificada desde el presidente municipal hasta el personal operativo que atenderá el caso, mientras que el ciudadano recibe una confirmación inmediata para tener la certeza de que su petición ya fue incorporada al sistema.
Una vez que la dependencia responsable concluye el trabajo y documenta el cierre, ECCO 360 genera automáticamente una nueva notificación para informar al ciudadano que su reporte fue atendido, incluso con evidencia gráfica de las labores realizadas. Con este mecanismo, el Ayuntamiento busca reducir los tiempos de respuesta, fortalecer la comunicación con la sociedad y ofrecer mayor transparencia en la atención de las necesidades de las colonias y comunidades.
