El Ayuntamiento de Aguascalientes continúa apostando por la innovación tecnológica para mejorar la atención ciudadana, impulsado por la visión futurista del presidente municipal, Leo Montañez. Entre estas herramientas destaca Markitos, un asistente virtual disponible las 24 horas del día a través de WhatsApp y del portal oficial, que permite a la población realizar trámites de forma más rápida, sencilla y sin necesidad de trasladarse. Esta plataforma se ha convertido en un aliado clave para agilizar pagos, consultas y reportes.
Durante el primer informe de actividades de la Administración Municipal 2024-2027, se dio a conocer que más de 24 mil personas han utilizado esta herramienta digital. Representado por el león de San Marcos, ícono del escudo heráldico del municipio, Markitos facilita pagos en línea, consultas de recibos y estados de cuenta, así como reportes de servicios municipales, permitiendo incluso enviar fotografías, videos y ubicaciones directamente desde WhatsApp. Su impacto le valió al Municipio el segundo lugar nacional en Innovación de Proceso en el premio Las Más Innovadoras 2025 del consorcio Netmedia.
Para reforzar esta mejora en la atención a la ciudadanía, también se amplió la cobertura del Centro Municipal de Pagos en Línea, donde ahora es posible pagar hasta 50 servicios las 24 horas del día, incluidos trámites como el predial. Con estas herramientas, Aguascalientes se consolida como un referente en modernización gubernamental, facilitando la vida de las y los usuarios mediante procesos más ágiles, seguros y accesibles.
